Avis important : Suite à l'annonce de la grève de Postes Canada, nous assurons dorénavant la livraison avec Délivro. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent dans les meilleurs délais possibles.

1. Est-ce que mes commandes seront impactées par la grève?

Rassurez-vous, vos commandes de livres continueront d’être expédiées sans interruption grâce à notre partenaire Délivro.

👉 À noter: les commandes qui contiennent uniquement des magazines à l’unité seront livrées par Postes Canada dès la reprise de leurs activités.

2. Est-ce que je recevrai toujours mon colis à domicile?

Oui, absolument! Les livraisons à domicile sont maintenues comme à l’habitude grâce à Délivro.

3. Est-ce que toutes les régions sont couvertes par Délivro?

Délivro dessert les grandes régions de Québec et de Montréal, et leurs environs. Toutefois, les régions éloignées ainsi que les adresses avec cases postales ne sont pas couvertes par ce service.

4. Est-ce que les délais de livraison vont changer?

Notre priorité est que vous receviez vos produits rapidement. Dans certaines régions, un léger retard pourrait survenir, mais nous faisons tout pour que l’attente soit minimale.

5. Est-ce que cela change quelque chose pour mes abonnements aux magazines?

Notre partenaire ne prend pas en charge la livraison des magazines. Ils seront donc envoyés dès que la situation sera rétablie chez Postes Canada. Soyez assuré qu’aucune livraison ne sera perdue.

6. Mon colis était déjà dans la poste, vais-je le recevoir?

Oui. Si votre colis a déjà été pris en charge par Postes Canada, il sera livré dès la reprise de leurs activités.

7. Dois-je faire quelque chose de particulier de mon côté?

Non, rien n’est requis de votre part. Vous pouvez continuer à magasiner et à commander comme à l’habitude.

8. Comment vais-je être informé si la situation évolue?

Nous suivons la situation de près et vous tiendrons informé par l’entremise de notre site Web, de nos infolettres et de nos réseaux sociaux.

9. Que se passera-t-il quand la grève sera terminée?

Dès la reprise des activités de Postes Canada, nous reviendrons graduellement à notre mode habituel de livraison.

Si vous avez des questions, n’hésistez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par téléphone ou par courriel. 

Téléphone : 1 866 882-0091 

Courriel : [email protected]