Livres et magazines: livraison gratuite partout au Canada à l'achat de 55$ et plus

Termes et conditions

1. Conditions d’utilisation générales

La boutique en ligne Pratico-Pratiques (ci-après appelée «la boutique en ligne») est exploitée par Pratico-Pratiques inc. Les termes et conditions de vente décrits ci-dessous constituent un contrat entre le client (ci-après appelé «vous» ou «le client») et Pratico-Pratiques inc. (ci-après appelé «nous» ou «Pratico-Pratiques»). En concluant une transaction, vous êtes réputés avoir accepté ces termes et conditions. Pratico-Pratiques se réserve le droit de modifier les termes et conditions si cela est jugé pertinent, et ceux-ci seront reconnus en vigueur dès leur publication dans la présente section de la boutique en ligne.

Adresse légale de l’exploitant :
Pratico-Pratiques inc.
7710, boulevard Wilfrid-Hamel
Québec (Québec), Canada
G2G 2J5

Numéro de téléphone (région de Québec) :
418-877-0259

Numéro de téléphone (ailleurs au Québec) :
1 866 882-0091

Adresse courriel: [email protected]

2. Prix dans la boutique et modifications à un abonnement

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en dollars canadiens, et nous nous réservons le droit d’ajuster les prix à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, sauf dans le cas d’un abonnement à nos magazines.

Si nous changeons le prix ou autres frais associés à un ou plusieurs de vos abonnement(s), ou si nous procédons à une quelconque modification en lien avec ceux-ci, vous recevrez un préavis de ces modifications par courriel ou par la poste si aucune adresse courriel n’est inscrite à votre compte abonné, et ce, au moins un mois avant l’envoi du prochain magazine prévu à votre abonnement. L’envoi du prochain magazine après la réception d’un tel avis confirmera votre acceptation de ces changements.

3. Disponibilité des produits

Pratico-Pratiques s’efforce de garder en stock une quantité suffisante de produits proposés dans sa boutique en ligne. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. Pratico-Pratique se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock, et se réserve le droit de limiter les quantités commandées et de cesser d’offrir certains produits.

Si Pratico-Pratiques se trouve dans l’impossibilité de livrer un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Pratico-Pratiques tentera de communiquer avec le client par courriel ou par téléphone, selon les coordonnées fournies par le client dans le cadre de sa commande. Toute somme d’argent débitée par carte de crédit en faveur de Pratico-Pratiques à l’égard de ce ou de ces produit(s), y compris les frais de livraison, sera créditée dès que possible.

4. Transactions sur la boutique

À son entière discrétion, Pratico-Pratiques peut limiter ou annuler les commandes passées sous un même compte utilisateur, payées par une même carte de crédit ou livrées et/ou facturées à une même adresse. Encore une fois, en cas d’annulation ou de modification d’une commande, Pratico-Pratiques tentera de communiquer avec le client par courriel ou par téléphone, selon les coordonnées fournies par le client dans le cadre de sa commande. Nous nous réservons également le droit de limiter ou d’annuler toute commande qui, à notre seul jugement, semble avoir été passée dans un but de revente ou de redistribution promotionnelle ou commerciale.

5. Politique de livraison

Pratico-Pratiques utilise les services de tierces parties pour assurer la livraison de ses produits. Les produits achetés sont assujettis à un contrat de livraison, de sorte que Pratico-Pratiques n’est pas responsable de tout retard ou perte de ses produits lorsque ceux-ci sont sous le contrôle d’une tierce partie. Une fois les produits délivrés, Pratico-Pratiques n’est pas responsable de la perte ou du vol de ceux-ci, ni de l’état dans lequel ils seront délivrés. Toutefois, nous utiliserons notre bon jugement pour nous assurer que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience d’achat possible. Nous vous invitons ainsi à communiquer avec notre service à la clientèle pour tout problème lié à la livraison de nos produits.

5.1 Délais

Veuillez noter que les délais mentionnés ci-dessous peuvent varier en raison des conditions climatiques ou d’autres facteurs externes hors de notre contrôle. Dans de telles situations, Pratico-Pratiques s’assurera que toute commande soit livrée dans les meilleurs délais possibles.

5.1.1 Abonnements aux magazines

Un délai de 6 à 8 semaines peut s’appliquer pour la livraison du premier magazine. Veuillez noter que le service d’abonnement aux magazines est offert pour toute adresse se situant au Canada.

5.1.2 Livres et magazines à l’unité

Livraison au Québec: veuillez compter un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison ailleurs au Canada : veuillez compter un délai de 6 à 10 jours ouvrables.

Livraison aux États-Unis : de 7 à 14 jours

Livraison à l’international : de 8 à 12 semaines

5.2 Tarifs

5.2.1 Abonnement aux magazines

La livraison est incluse dans le prix de tous nos abonnements.

5.2.2 Livres et magazines à l’unité

Nous offrons la livraison GRATUITE pour toute commande de livres et/ou de magazines totalisant 55 $ et plus avant taxes. Cette offre est valide exclusivement pour les commandes livrées à l’intérieur du Canada.

Livraison au Canada :

Des frais fixes de 5 $ par transaction seront appliqués pour toute commande de livres et/ou de magazines totalisant 10 $ et moins avant taxes.

Des frais fixes de 7 $ par transaction seront appliqués pour toute commande de livres et/ou de magazines totalisant plus de 10 $ avant taxes.

Livraison aux États-Unis :

Des frais fixes de 12 $ par transaction s’appliqueront.

Livraison à l’international :

Des frais fixes de 25 $ par transaction s’appliqueront.

Veuillez noter que des frais additionnels peuvent s’appliquer pour des commandes particulières, pour des livraisons en régions éloignées au Québec ou si le transporteur ne peut livrer votre commande pour une quelconque raison, après au minimum deux tentatives de livraison lors de deux journées différentes.

6. Annulation d’abonnement

6.1 Formule d’abonnement par numéro

En tout temps et sans frais, vous pouvez annuler votre abonnement par numéro selon les options suivantes :

  1. Le plus facile et rapide : en passant par votre compte client accessible sur le pratico-pratiques.com. Il vous suffit de :
    • vous connecter à votre compte client en cliquant sur le bouton «Se connecter»;
    • cliquer sur l’onglet «Mes abonnements» à partir du tableau de bord;
    • sélectionner l’abonnement que vous souhaitez annuler;
    • cliquer sur le bouton «Annuler» qui apparaît dans le champ «Actions»;
    • Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois l’annulation complétée.
  2. Par courriel, en faisant votre demande à l’adresse [email protected]
  3. Par téléphone, en communiquant avec le service à la clientèle au 1 866 882-0091, poste 227.

Notez qu’il sera toujours possible de réactiver votre abonnement par numéro en quelques clics seulement en passant par votre compte client, accessible sur le pratico-pratiques.com.

6.1.1 Paiement décliné

Notez que si le paiement pour le magazine à venir est décliné sur la carte de crédit indiquée comme mode de paiement, vous recevrez un courriel pour vous en informer, et votre abonnement sera désactivé.

6.2 Formule d’abonnement annuel

Vous pouvez annuler votre abonnement annuel sans frais si vous n’avez pas reçu plus de 2 magazines de cet abonnement. Dans ce cas, un remboursement au prorata du nombre de magazines reçus sera effectué, selon le même mode de paiement utilisé au préalable pour compléter l’achat de votre abonnement.

Dans le cas d’un abonnement 2 ans, vous pouvez faire une demande d’annulation si vous n’avez pas reçu plus de 4 magazines de cet abonnement. Encore une fois, un remboursement au prorata du nombre de magazines reçus sera effectué, selon le même mode de paiement utilisé au préalable pour compléter l’achat de votre abonnement.

Pour formuler votre demande d’annulation, veuillez utiliser une des options suivantes :

  1. Par courriel, en faisant votre demande à l’adresse [email protected]
  2. Par téléphone, en communiquant avec le service à la clientèle au 1 866 882-0091, poste 227.

Dans le cas d’une demande formulée par courriel, l’équipe du service à la clientèle procèdera à l’analyse de votre dossier pour vérifier l’admissibilité de votre demande d’annulation et communiquera avec vous dans un délai de 10 jours suivants la réception dudit courriel pour confirmer le tout et vous informer des détails du remboursement, si applicable.

6.3 Formule d’abonnement annuel avec option de renouvellement automatique

Vous pouvez annuler votre abonnement annuel avec option de renouvellement automatique sans frais si vous n’avez pas reçu plus de 2 magazines de cet abonnement. Dans ce cas, un remboursement au prorata du nombre de magazines reçus sera effectué, selon le même mode de paiement utilisé au préalable pour compléter l’achat de votre abonnement.

Pour formuler votre demande d’annulation, veuillez vous référer aux options décrites ci-dessus pour la formule d’abonnement annuel.

 6.3.1 Paiement décliné

Notez que si le paiement de renouvellement est décliné sur la carte de crédit indiquée comme mode de paiement, vous recevrez un courriel pour vous en informer, et votre abonnement sera désactivé.

6.3.2 Option de renouvellement automatique

En tout temps et sans frais, vous pouvez annuler l’option de renouvellement automatique de votre abonnement annuel en cours. Pour ce faire, contactez le service à la clientèle en passant par l’adresse [email protected] ou, encore plus simple, visitez la section «Mes abonnements» de votre compte client sur le pratico-pratiques.com, et cliquez sur le bouton «Annuler le renouvellement automatique» pour chacun des abonnements désirés. 

Une fois le renouvellement automatique annulé, votre abonnement prendra fin après l’envoi du dernier numéro prévu à l’abonnement en cours.

Notez que vous pouvez aussi ajouter l’option de renouvellement automatique en tout temps et à n’importe quel abonnement annuel en cours. Pour ce faire, contactez le service à la clientèle en passant par l’adresse [email protected] ou, encore plus simple, visitez la section «Mes abonnements» de votre compte client sur le pratico-pratiques.com, et cliquez sur le bouton «Activer le renouvellement automatique» pour chacun des abonnements désirés.

7. Politique d’échange et de remboursement – produits de la boutique en ligne

Pratico-Pratiques.com vous offre la possibilité d’échanger un produit acheté en ligne ou d’obtenir son remboursement.

Un produit commandé et livré en mauvais état peut être échangé ou remboursé, incluant les frais de livraison facturés, s’il est retourné avec une preuve d’achat (courriel de confirmation ou facture imprimée par le biais du site) ainsi qu’une note explicative, dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison. Nous nous réservons le droit de refuser tout échange ou remboursement si les produits ne respectent pas ces conditions.

Les produits en bon état peuvent aussi être échangés ou remboursés s’ils sont retournés avec une preuve d’achat (courriel de confirmation ou facture imprimée par le biais du site) ainsi qu’une note explicative, dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison. Les produits ne doivent pas avoir été ouverts (si scellés) ou être abîmés. Nous nous réservons le droit de refuser tout échange ou remboursement si les produits ne respectent pas ces conditions. Les frais de livraison en vigueur seront facturés pour le nouvel envoi.

Pratico-Pratiques ne remboursera en aucun cas les frais de livraison engendrés pour l’échange ou le remboursement d’un produit.

7.1 Commande incomplète

Si nous ne pouvons livrer l’entièreté de votre commande dans un délai raisonnable, vous en serez informé par courriel ou par téléphone, selon les coordonnées fournies dans votre commande, et un remboursement équivalant au montant d’achat des produits non disponibles sera effectué.

7.2 Erreur dans la commande livrée

Si les produits reçus ne sont pas les mêmes que ceux commandés, veuillez en aviser le service à la clientèle par courriel à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 1 866 882-0091, option 1, et nous nous assurerons de corriger votre commande dans les meilleurs délais, sans frais supplémentaires.